酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论Joan：好评
感觉还是不错 只是那个放假wifi不太好 将就点吧
会员1144：好评
位置很好离中街比较近，就是酒店太老旧了！还四星级酒店！呵呵了！也就快捷酒店的水准！快捷酒店还得是个一般般的！要是非要说他是四星级酒店那评定标准得按照八十年代估计他能达标了
会员8857：好评
第一次亲自定酒店，但是真的不是第一次住酒店，一切质量差的没的说。门脸看着不错，但是临近大路，说了房间要安静，结果给了两间临路的房！说了不要一层楼两个尽头的，结果给了一间房就是尽头的，另一间是尽头第二家的！推开门就是一股奇怪的味道，中午入住，下午只能开窗，不能休息（因为外面一直有车辆在鸣笛）！整个的用具很陈旧，一个桌子门还是关不严实的，电表箱藏在柜子里面，也真是活久见，当时心里只能咯噔一下！厕所空间局促，厕所里只能转身而已。整个房间的卫生不敢恭维，看着桌面还有白色物体，不知道是脏的还是发霉了！晚上睡觉只能关窗开空调，空调一个小时跳闸一次，第一次一个大妈来了，说跳闸了，以后就不会跳了，放心吧，结果十二点四分被怪味弄醒，接着是一点零六，两点十四，均是跳闸后气温升高，房间里味道出来导致！很烦，给前台打电话，前台回复，没办法，不能半夜给您修啊，换房呢？我们这两天火爆，没房了，明天才能有房！我明天就退房了，还换房干嘛？一共住两天，七月三日入住，四日凌晨反馈，说五日才能有房。我也是无语了。只能开窗听车声音，但是空调水刚好滴在外面窗户上，声音比车还吵。准备入住的一定要慎重慎重慎重，噪音空调可能是个别情况，但是设备陈旧和服务人员的态度以及水平，真的就不是个别情况啦！想花钱找刺激买窝火的，尽可以来尝试！