8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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感觉还是不错 只是那个放假wifi不太好 将就点吧
会员1144：好评
位置很好离中街比较近，就是酒店太老旧了！还四星级酒店！呵呵了！也就快捷酒店的水准！快捷酒店还得是个一般般的！要是非要说他是四星级酒店那评定标准得按照八十年代估计他能达标了
会员8857：好评
第一次亲自定酒店，但是真的不是第一次住酒店，一切质量差的没的说。门脸看着不错，但是临近大路，说了房间要安静，结果给了两间临路的房！说了不要一层楼两个尽头的，结果给了一间房就是尽头的，另一间是尽头第二家的！推开门就是一股奇怪的味道，中午入住，下午只能开窗，不能休息（因为外面一直有车辆在鸣笛）！整个的用具很陈旧，一个桌子门还是关不严实的，电表箱藏在柜子里面，也真是活久见，当时心里只能咯噔一下！厕所空间局促，厕所里只能转身而已。整个房间的卫生不敢恭维，看着桌面还有白色物体，不知道是脏的还是发霉了！晚上睡觉只能关窗开空调，空调一个小时跳闸一次，第一次一个大妈来了，说跳闸了，以后就不会跳了，放心吧，结果十二点四分被怪味弄醒，接着是一点零六，两点十四，均是跳闸后气温升高，房间里味道出来导致！很烦，给前台打电话，前台回复，没办法，不能半夜给您修啊，换房呢？我们这两天火爆，没房了，明天才能有房！我明天就退房了，还换房干嘛？一共住两天，七月三日入住，四日凌晨反馈，说五日才能有房。我也是无语了。只能开窗听车声音，但是空调水刚好滴在外面窗户上，声音比车还吵。准备入住的一定要慎重慎重慎重，噪音空调可能是个别情况，但是设备陈旧和服务人员的态度以及水平，真的就不是个别情况啦！想花钱找刺激买窝火的，尽可以来尝试！