提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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感觉还是不错 只是那个放假wifi不太好 将就点吧
会员1144:好评
位置很好离中街比较近,就是酒店太老旧了!还四星级酒店!呵呵了!也就快捷酒店的水准!快捷酒店还得是个一般般的!要是非要说他是四星级酒店那评定标准得按照八十年代估计他能达标了
会员8857:好评
第一次亲自定酒店,但是真的不是第一次住酒店,一切质量差的没的说。门脸看着不错,但是临近大路,说了房间要安静,结果给了两间临路的房!说了不要一层楼两个尽头的,结果给了一间房就是尽头的,另一间是尽头第二家的!推开门就是一股奇怪的味道,中午入住,下午只能开窗,不能休息(因为外面一直有车辆在鸣笛)!整个的用具很陈旧,一个桌子门还是关不严实的,电表箱藏在柜子里面,也真是活久见,当时心里只能咯噔一下!厕所空间局促,厕所里只能转身而已。整个房间的卫生不敢恭维,看着桌面还有白色物体,不知道是脏的还是发霉了!晚上睡觉只能关窗开空调,空调一个小时跳闸一次,第一次一个大妈来了,说跳闸了,以后就不会跳了,放心吧,结果十二点四分被怪味弄醒,接着是一点零六,两点十四,均是跳闸后气温升高,房间里味道出来导致!很烦,给前台打电话,前台回复,没办法,不能半夜给您修啊,换房呢?我们这两天火爆,没房了,明天才能有房!我明天就退房了,还换房干嘛?一共住两天,七月三日入住,四日凌晨反馈,说五日才能有房。我也是无语了。只能开窗听车声音,但是空调水刚好滴在外面窗户上,声音比车还吵。准备入住的一定要慎重慎重慎重,噪音空调可能是个别情况,但是设备陈旧和服务人员的态度以及水平,真的就不是个别情况啦!想花钱找刺激买窝火的,尽可以来尝试!