随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Joan:好评
感觉还是不错 只是那个放假wifi不太好 将就点吧
会员1144:好评
位置很好离中街比较近,就是酒店太老旧了!还四星级酒店!呵呵了!也就快捷酒店的水准!快捷酒店还得是个一般般的!要是非要说他是四星级酒店那评定标准得按照八十年代估计他能达标了
会员8857:好评
第一次亲自定酒店,但是真的不是第一次住酒店,一切质量差的没的说。门脸看着不错,但是临近大路,说了房间要安静,结果给了两间临路的房!说了不要一层楼两个尽头的,结果给了一间房就是尽头的,另一间是尽头第二家的!推开门就是一股奇怪的味道,中午入住,下午只能开窗,不能休息(因为外面一直有车辆在鸣笛)!整个的用具很陈旧,一个桌子门还是关不严实的,电表箱藏在柜子里面,也真是活久见,当时心里只能咯噔一下!厕所空间局促,厕所里只能转身而已。整个房间的卫生不敢恭维,看着桌面还有白色物体,不知道是脏的还是发霉了!晚上睡觉只能关窗开空调,空调一个小时跳闸一次,第一次一个大妈来了,说跳闸了,以后就不会跳了,放心吧,结果十二点四分被怪味弄醒,接着是一点零六,两点十四,均是跳闸后气温升高,房间里味道出来导致!很烦,给前台打电话,前台回复,没办法,不能半夜给您修啊,换房呢?我们这两天火爆,没房了,明天才能有房!我明天就退房了,还换房干嘛?一共住两天,七月三日入住,四日凌晨反馈,说五日才能有房。我也是无语了。只能开窗听车声音,但是空调水刚好滴在外面窗户上,声音比车还吵。准备入住的一定要慎重慎重慎重,噪音空调可能是个别情况,但是设备陈旧和服务人员的态度以及水平,真的就不是个别情况啦!想花钱找刺激买窝火的,尽可以来尝试!