传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
Joan:好评
感觉还是不错 只是那个放假wifi不太好 将就点吧
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位置很好离中街比较近,就是酒店太老旧了!还四星级酒店!呵呵了!也就快捷酒店的水准!快捷酒店还得是个一般般的!要是非要说他是四星级酒店那评定标准得按照八十年代估计他能达标了
会员8857:好评
第一次亲自定酒店,但是真的不是第一次住酒店,一切质量差的没的说。门脸看着不错,但是临近大路,说了房间要安静,结果给了两间临路的房!说了不要一层楼两个尽头的,结果给了一间房就是尽头的,另一间是尽头第二家的!推开门就是一股奇怪的味道,中午入住,下午只能开窗,不能休息(因为外面一直有车辆在鸣笛)!整个的用具很陈旧,一个桌子门还是关不严实的,电表箱藏在柜子里面,也真是活久见,当时心里只能咯噔一下!厕所空间局促,厕所里只能转身而已。整个房间的卫生不敢恭维,看着桌面还有白色物体,不知道是脏的还是发霉了!晚上睡觉只能关窗开空调,空调一个小时跳闸一次,第一次一个大妈来了,说跳闸了,以后就不会跳了,放心吧,结果十二点四分被怪味弄醒,接着是一点零六,两点十四,均是跳闸后气温升高,房间里味道出来导致!很烦,给前台打电话,前台回复,没办法,不能半夜给您修啊,换房呢?我们这两天火爆,没房了,明天才能有房!我明天就退房了,还换房干嘛?一共住两天,七月三日入住,四日凌晨反馈,说五日才能有房。我也是无语了。只能开窗听车声音,但是空调水刚好滴在外面窗户上,声音比车还吵。准备入住的一定要慎重慎重慎重,噪音空调可能是个别情况,但是设备陈旧和服务人员的态度以及水平,真的就不是个别情况啦!想花钱找刺激买窝火的,尽可以来尝试!